Ваш город не определён
Определить город?
Да
Нет
Изменить город
En
Новые возможности системы управления очередью СУО-ККС

Новые возможности системы управления очередью СУО-ККС

         
В ближайшее время компанией «Компьютерно- кассовые Системы» готовится выход новой версии  программного обеспечения СУО-ККС, в состав которого войдет модуль “Статистика”, позволяющий формировать следующую отчетность:

1.    Распределение нагрузки внутри дня.
Количество п
осетителей в течение дня может быть разным. Правильно спланировать работу с клиентами и исключить возможность долгого ожидания посетителей в очереди помогут отчеты распределение нагрузки внутри дня.

В зависимости от введенных параметров можно получить статистику посещаемости:

  • Для компании (отдела по работе с клиентами) в целом
  • Для услуги
  • Для оператора

2.    Распределение среднего времени ожидания внутри дня
Данные отчеты показывают среднее время ожидания посетителя  в зависимости от времени дня. Отчеты также можно вывести для компании в целом, для услуги, для оператора.

3.    Обратная связь.
Для любой компании важна степень удовлетворенности клиентов. Новая отчетность дает возможность оценить, насколько клиенты довольны качеством обслуживания. Посетители, пользующиеся системой управления очередью СУО-ККС, могут оставить свои отзывы, на основании которых формируются следующие данные:

  • Общее количество отзывов за период
  • Круговая диаграмма, показывающая в процентах отношение отзывов друг к другу
  • Список всех типов отзывов с указанием количества оставленных отзывов каждого типа.
  • Распределение активности клиентов за период.

Для каждого отзыва можно построить свой график распределения, а также общее количество отзывов за заданный период времени.

Все отчеты можно вывести в виде наглядных диаграмм и графиков.